艾吃蝦 購物說明

購物前請先加入會員，並詳閱《隱私權政策》與《會員權益》，以保障您的權益。

一、購物流程

1. 挑選商品 → 確認商品資訊、規格與退換貨規範後，加入購物車。
2. 確認訂單 → 核對商品品項、數量、優惠及價格。
3. 填寫資訊 → 填妥收件人、電話、地址、發票資料，可指定期望到貨時段。
4. 完成付款 → 付款成功後系統將成立訂單，送出後恕不修改。
5. 出貨配送 → 商品將由冷鏈物流配送，您可於會員中心查詢進度。
6. 收貨驗貨 → 收到商品後請立即開箱檢查，並保持冷凍保存。若有問題請於 24 小時內聯繫客服。

二、付款方式

• 信用卡（一次付清）
• ATM 轉帳
• 貨到付款
• 超商代碼繳費

三、配送與運費

• 配送方式：黑貓-15℃冷凍宅配，全程保鮮。
• 運費標準：
  • 單筆滿 NT$3,000 → 免運費
  • 未滿 NT$3,000 → 超商取貨NT$250、黑貓宅配：NT$230
• 配送範圍：目前僅限台灣本島，離島及海外暫不配送。
• 配送時間：庫存商品1–3個工作天出貨；預購商品依標示為準。

四、退換貨須知

• 水產商品屬易腐壞食品，不適用 7 日鑑賞期。
• 僅限商品瑕疵或配送錯誤可辦理退換貨。
• 請於到貨24 小時內聯繫客服，並提供收貨 2 小時內的開箱照片或影片。
• 商品經確認後，我們將安排宅配收件並退款，約7–10個工作天完成。
• 因保存不當造成之問題，恕不受理。

五、發票開立

• 提供二聯式/三聯式發票。
• 支援會員載具、手機載具、自然人憑證、捐贈碼。
• 公司戶請於結帳時輸入統編與抬頭。

六、客服資訊

• 服務時間：週一至週五10:00–17:00
• 客服電話：02-2627-2667
• 客服信箱：administration@idwater.com.tw

七、反詐騙提醒

艾吃蝦不會要求您提供帳戶或信用卡資料，也不會要求操作 ATM。
如接獲可疑訊息，請立即撥打 165 反詐騙專線。