艾吃蝦 運送政策

親愛的顧客，為確保您能安心購物，以下為艾吃蝦的配送與運費規則，請您下單前務必詳閱：
 

一、運費規則

• 台灣本島
  • 單筆訂單滿 NT$3,000 可享免運優惠；未達金額則需酌收冷凍物流費：
    • 黑貓冷凍宅配：NT$230
    • 7-11冷凍取貨：NT$250
• 離島及海外
  • 目前暫不提供配送服務，敬請見諒。

二、配送方式

• 合作物流：統一黑貓宅急便-15℃冷凍配送，全程冷鏈配送，確保商品新鮮。

三、出貨時間

• 現貨商品：付款完成或貨到付款成立後，約1–3個工作天內出貨。
• 預購商品：依商品頁標註時間出貨；如與現貨合併下單，將以預購商品時間為準，統一配送。
• 出貨限制：星期日及國定假日不配送。

四、貨件查詢

• 訂單成立後，系統將寄送訂單明細至您的會員信箱，內含宅配單號。
• 查詢方式：
  1. 登入官網【我的帳戶→訂單】查看配送進度。
  2. 撥打黑貓客服412-8888（手機加02），輸入宅配單號與收件人電話即可查詢。

五、收貨與驗貨

• 收到商品時，請立即檢查外包裝並於當日開箱檢查。
• 請保持冷凍保存，若發現商品瑕疵或異常，請於24 小時內聯繫客服，並提供收貨2小時內的開箱照片或影片，以便協助處理。

六、特殊狀況

• 年節、節慶高峰期（如中秋、農曆新年、聖誕節等），因物流量大，配送時效可能延誤。
• 天災或不可抗力因素亦可能影響配送進度。
  建議您於節慶前提前下單，以確保商品能準時送達。